WeXTool 的群发编辑器支持把多种类型的内容组合成一条消息:文本(含表情)、文件(图片、视频、文档等)、链接和名片、收藏夹、素材库。本文说明这些类型各自怎么用、排版上要注意什么,以及点发送之前该检查哪几项。
各类型怎么用
文本和表情
最常见的类型。文字里可以加表情,但别滥用——满屏表情的消息看着像广告,正式通知尤其别加。
长度上,一次讲一件事。产品介绍、价格、活动、售后一口气写进去,客户不会看。写完自己读一遍,超过一屏就该砍。
图片、视频、文档
文件类型都支持。图片最常用,产品图、海报、使用说明截图。视频适合操作演示,文档适合价目表和合同。
注意两点:图片别用几 MB 的原图,加载慢;文档建议转 PDF,Word 和 Excel 发出去格式容易乱。
链接和名片
链接用来引到详情页、活动页、表单。名片适合推荐联系人,比如把售后专员推给客户。
链接发出去之前自己先点开测一遍。失效链接是最低级的失误,但也是最常见的——活动下线了、页面改版了,链接还留着。
收藏夹和素材库
微信收藏夹里的内容可以直接调用,素材库里提前添加的内容也可以。两者的差别是:收藏夹是微信里原有的,素材库是你专门整理过的。
常用内容建议放素材库,分类清楚、找得快。素材怎么加见WeXTool素材库怎么添加和使用。
组合怎么排
一条消息通常是”文字 + 一个附件”的结构:先用文字说清楚这是什么、对方为什么要看,再配图片或链接。
反过来——先甩一张图再加一句”详情见图”——效果差很多。客户不知道这张图跟他有什么关系,不会点开。
多个附件要克制。一条消息塞三张图加两个链接,重点就没了。宁可分两条发。
发送前检查这四项
- 文字有没有错:价格、时间、活动名,这三项最容易写错,也最贵
- 链接能不能打开:自己点一遍
- 图片是不是最新版本:别把上个月的旧海报发出去
- 接收对象对不对:按标签筛完了没有
第四项最容易被跳过。内容再好,发给不对口的人也是打扰。按标签筛这一步不能省,标签怎么搭见客户标签体系怎么搭建。
一个实用习惯:先发自己
正式发之前,先给自己或同事发一条,看看实际显示效果。编辑器里的预览和真实聊天窗口里看到的不完全一样——特别是图片裁切和排版换行。
这个动作花三十秒,能拦下大部分排版事故。尤其是带多张图的消息,不一致的裁切会让整条消息显得很粗糙。
发送节奏别忘
编辑只是准备环节。内容确认好之后,发送上建议分批——一次全发出去,中途发现错了没法停。分批发,第一批发出去先看反馈,有问题还能调整后面的。
节奏怎么控、规模怎么定见微信群发一次发多少合适。
几句提醒
一次讲一件事,别把话说完。避开深夜和凌晨。内容有实效的,过期就归档别再发。
这三条看着都是常识,但真正出问题的消息,基本都占了其中至少一条。发送不是终点,客户看完之后的反应才是。边界说明见微信客户管理合规使用指引。
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