客户跟进计划怎么设置？微信客户跟进提醒实操教程

销售丢单，很多时候不是输在价格，是输在没跟——客户问完价就没下文，等想起来再联系，人已经定了别家。WeXTool 的跟进计划做的是提醒和留痕：到点提醒你该联系谁，执行完自动记一条。本文说明周期怎么定、节点怎么设，以及不同阶段的客户该怎么区别对待。

先把客户分成几档

跟进周期不能一刀切。刚加上的新客户三天不联系就凉了，已经成交的老客户一个月联系一次反而合适。建议先按阶段分：

这组数字是一个能直接用的起点，不是标准答案。跑一个月之后按你们实际的成交周期调——如果多数客户在两周内决策，沟通中那档就该缩到 5 天。

节点要有明确动作。“跟进一下”这种节点等于没设。写清楚这一步要做什么：发资料、报价、约试用、确认合同。

节点之间要有递进。连续三次都是”问候一下”，客户只会觉得烦。每次跟进都应该把关系往前推一格，哪怕只是多问出一个具体需求。

留退出的口子。客户明确表示暂时不考虑，就别再按原周期提醒了，改成 90 天轻量触达。硬跟会把人跟丢。

提醒只是把该做的事摆到你眼前，发送动作由你自己完成。这一点要特别说明：系统按时间轴自动把消息发出去，属于平台规则禁止的自动化操作，WeXTool 不做这个。

执行完之后，在工具里记一条结果：联系上了没有、聊了什么、下一步什么时候。这条记录的价值在交接——换个人接手，翻开记录就知道上次说到哪，不用从头问一遍。

按阶段打标签，配合跟进提醒，重点是不让意向客户沉下去。成交客户单独设 30 天周期，做复购和转介绍。

筛出三个月以上没联系但曾经成交的客户，单独排一批跟进。这批人的回复率通常远高于新客户，是最容易被忽略的一块。

提前一周给对应标签的客户设提醒，人工分批联系。别指望一次触达全部，分批分时效果反而好，也不容易打扰到人。

每月拉一次数据：各阶段客户数量有没有变化、跟进完成率是多少、从沟通中推进到意向明确的比例。跟进完成率低说明节点设得太密，人跟不上；推进比例低说明话术或节奏有问题，不是联系得不够勤。

跟进计划依赖标签——先有阶段标签，才知道该用哪个周期。执行时又依赖话术库——内容现成，跟进才快得起来。这三块是串在一起的，先搭标签体系，再录话术，最后设跟进，顺序别反。标签怎么搭见客户标签体系怎么搭建。

WeXTool 是第三方独立工具，与腾讯公司无隶属或授权关系。本工具仅用于管理您合法拥有或已获授权的客户资源与自有社群，请遵守微信平台规则及相关法律法规。