群发出问题，多数不是因为功能不会用，而是发出去之前没检查——价格写错了、链接失效了、发给不对口的人了。这些错误发出去就收不回来。
本文给一份可以直接照着走的清单：发送前查七项、发送中盯三点、发送后看两个数。编辑器怎么用见WeXTool群发编辑器怎么用，一次发多少见微信群发一次发多少合适，这篇只讲检查。
发送前：查这七项
1. 价格、时间、活动名
这三项最容易写错，也最贵。价格写错要赔钱，时间写错客户白跑，活动名写错显得不专业。
做法：写完自己读一遍，重点核对这三项。别靠记忆，对照原始资料核。
2. 链接能不能打开
失效链接是最低级的失误，但也是最常见的——活动下线了、页面改版了，链接还留在素材里。
做法：每个链接自己点一遍。有实效的活动，过期就归档别再发。
3. 图片是不是最新版本
别把上个月的旧海报发出去。素材库里存了几十张图，很容易调错。
做法：图片文件名带日期，调用时看一眼。
4. 接收对象对不对
这一项最容易被跳过，也最重要。内容再好，发给不对口的人也是打扰。
做法：按标签筛完再发。标签怎么搭见客户标签体系怎么搭建。
5. 名单里有没有该排除的人
已经成交的、刚投诉过的、明确说过不要推的——这些人要排除掉。
做法：用白名单和黑名单提前标出来，别每次临时想。
6. 内容有没有实际价值
问自己一句：这条内容对接收者有没有用？没有价值的内容，发出去就是骚扰。
做法：一次讲一件事。产品介绍、价格、活动、售后一口气全丢过去，客户不会看。
7. 时场合不合适
避开深夜和凌晨。这一条是常识，但出问题的消息基本都占了。
发送前最后一个动作：先发自己
正式发之前，先给自己或同事发一条，看看实际显示效果。
编辑器里的预览和真实聊天窗口不完全一样——特别是图片裁切和排版换行。这个动作花三十秒，能拦下大部分排版事故。带多张图的消息尤其要做，不一致的裁切会让整条消息显得很粗糙。
发送中：盯这三点
1. 分批，别一次全发
一次全发出去，中途发现错了没法停。分批发，第一批先看反馈，有问题还能调整后面的。
规模怎么定见微信群发一次发多少合适。
2. 留出间隔
批次之间留出间隔，别连续快速推送。机械化的节奏本身就是异常信号。
3. 盯着前几批的反馈
有回复问”这是什么意思”或者表示困惑的，说明内容没说清楚，后面几批要调整。完全没反应的，先停下来想想是不是对象选错了——这时候加大量只会更糟。
发送后：看两个数
1. 回复率
有多少人回了、回的是什么。这个数直接反映内容对不对路。
2. 后续转化
有没有人因此推进到下一步——问价、下单、约时间。这个数才是真正的结果。
这两个数在客户数据统计怎么看里有更详细的复盘方法。发得多但没反应，说明内容或者对象选错了。
出问题了怎么办
内容发错了：立刻发一条更正消息，别假装没发生。错误越早纠正，代价越小。
发给错的人了：诚恳说明并道歉。这一批人的信任会受损，后续要降频一段时间。
被投诉了：停下来排查原因，别继续发。投诉引发的处理比系统检测更严厉，因为它是明确的主观意愿表达。见微信账号为什么会出问题。
一条不该发的消息长什么样
反过来记更容易：凑齐下面任意两条，就别发了。
- 内容对接收者没有实际价值
- 没按标签筛过对象
- 链接没点开测过
- 深夜发送
- 同样的内容上周刚发过
边界
系统按时间轴自动群发属于自动化操作，不在产品范围内。我们提供的是把内容备好、把节奏理顺、把名单分清，最后由您逐个确认发送。
完整的边界见微信客户管理合规使用指引，内容准备见WeXTool素材库怎么添加和使用，整体节奏见微信客户消息怎么发。
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