门店客户怎么用微信管理？老客回访与活动通知实操

门店加了几百个客户微信，但真要做活动时说不清该通知谁、谁已经三个月没来了——这是本地门店最常见的问题。WeXTool 能做的是把到店客户整理成名单，按消费情况分层，再把回访和通知节奏固定下来。本文说明门店场景具体怎么配。

门店客户的标签怎么打

别按来源打，门店客户来源都差不多。按消费行为打，才筛得出人：

这组标签看着简单，但足够回答门店最关心的两个问题：谁该催了、这次活动该通知谁。标签体系的通用搭法见客户标签体系怎么搭建。

筛出三个月以上没来的那批，单独排一批回访。话术别写”很久没见您了”这种——直接说明有什么：新到的品类、这段时间的服务、一个具体的到店理由。给一个具体的由头，回复率会高很多。

这批人的价值常被低估。拉新客的成本摆在那儿，而老客只要一个理由就会回来。问题从来不是他们不想来，是你没提醒。

按标签筛完再发。给只买过低单价的客户推高门槛活动，除了让人退群没有别的效果。

一次讲一件事。活动内容、时间、参与方式，三句话说清就够，别把整个活动细则全贴过去。真有兴趣的人会问，问了再细说。

避开深夜和凌晨。门店客户多半是周边居民，这个时间点发消息，被删的概率远大于被看。

门店最实际的问题是人员流动——店员换得快，客户跟着人走。用名单加跟进记录把客户关系留在店里：谁接待过、聊过什么、下次什么时候联系，都记在名单上。

交接时用导出功能把名单整体交出去，接手的人当天就能接着跟，不用从头摸。这比口头交代可靠，也不会因为一个人离职就断掉一批客户。导出怎么做见客户资料怎么导出备份。

常客一个月一次，偶尔来的两个月一次，首次到店的一周内跟一次——第一次跟进最关键，趁着还有印象把关系定下来。沉睡客户按季度轻触达一次，别太密。

具体周期按你们的实际节奏调，周期怎么设见客户跟进计划怎么设置。

客户信息不外流。名单里如果有手机号，导出的文件就是敏感文件，别放共享盘、别通过聊天工具传。这条不是建议，是基本要求。

不用多开、不用模拟器。有些门店想在一台机器上挂几个账号，方便是方便，但这属于违规。账号一旦出问题，损失的是整批客户。边界在哪见微信客户管理合规使用指引。

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